Intervjuu Insider: kuidas saada American Expressi tööle

Kas otsite tööd, kus saaksite töötada kodus? See võib olla teie jaoks ettevõte.
Singapuri kontor.
American Express

Kuidas erineb töö virtuaalse töötajana?
Pole üht kindlat rolli, mille jaoks palgaksime virtuaalseid töötajaid. Töid turunduses, tehnoloogias, müügis ja paljudes muudes ettevõtte valdkondades saab teha kodus - sealhulgas personalitöö. Töötan praegu kodus. Töötajate virtuaalse ruumi kasv on olnud nii suur, et oleme oma töökohtade loenditesse lisanud virtuaalse töötaja jaotise. Väärtustame seda tüüpi töökohtade pakkumist, sest see haarab teid palju sügavamasse ja laiemasse potentsiaalsete töötajate rühma. Selle asemel, et piirduda vahetatava töötajaga, võite leida selle rolli jaoks parima inimese, olenemata nende elukohast.

Mitu virtuaalset töötajat teil on?
Kui ligi 10 protsenti American Expressi töötajatest on pühendatud virtuaalsetes rollides, saavad kõik töötajad teha oma juhtide jaoks parima töökorralduse kindlaksmääramiseks otse oma juhtidega koostööd. Paindlikkus on osa American Expressis töötamise viisist ja see on eeldatav ka tänapäeval globaalsel turul. Kõik töötajad saavad kasutada mõnda paindlikku töökorraldust, näiteks kaugtöö, paindlikud päevad või kodus töötamine.



Mida te eeldate, et kandidaadid teavad ettevõtte kohta enne intervjuud?
Mulle meeldib, kui kandidaadid ilmuvad kohale ja on meile kodutöö teinud. Nad teavad, mis on meie missioon ja mis ajakirjanduses aset leiab. Samuti on kasulik, kui kandidaadid on vaadanud LinkedIni profiile kellega nad vestlevad, nii et nad tunnevad inimest natuke rohkem.

Kuhu värbate kandidaate?
Me hankime allikaid meie veebiandmebaas üsna palju. Igaüks võib minna meie veebisaidile ja luua profiili ning liituda American Expressi huvitatud inimeste kogukonnaga. Samuti kaevandame LinkedIni ja Google Plusi ning niššide sotsiaaltehnoloogia saite nagu GitHub. Põhimõtteliselt otsime kandidaate, kes üritavad inimesi leida enne, kui nad meid leiavad. Ja meil on esindajaid karjäärimessidel nagu Grace Hopper Celebration of Women in Computing ja National Black MBA Association.

Milline on teie etikett kandidaatide suhtlemisel teiega sotsiaalmeedias?
Kõigil on erinev suhtlus sotsiaalmeedias. Mõned inimesed ei võta LinkedIni taotlust vastu, kui nad seda inimest ei tunne, samas kui teistele meeldib oma andmebaasi ehitada võimalikult paljude inimestega. Ma ütleksin, et kui keegi seda taktikat kasutab, pole mingit garantiid.

Mis tüüpi töökohti värskelt lõpetanud saavad?
Ettevõttes on algtaseme positsioone sellistes valdkondades nagu tehnoloogia, inseneritöö, arendus, müük, turundus, rahandus ja klienditeenindus.

Kas teil on praktikaprogramm?
Meil on 12-nädalane suveprogramm bakalaureuseõppe juunioridele ja MBA üliõpilastele. See on tasuline programm ja kui teid aktsepteeritakse, aitame ümberpaigutamise logistikat. Alustame praktikante iga õppeaasta alguses. Teeme koostööd 25 kooliga üle maailma - sealhulgas New Yorgi ülikool, Columbia ülikool, Michigani ülikool, Cornelli ülikool, Londoni ärikool, IESE ärikool Barcelonas, IIT Bombay ja IIM Ahmedabad - ning külastame valitud ülikoolilinnakuid ettevõtte ürituste ja töö ajal messidel. Meil on ka virtuaalseid värbamisstrateegiaid kogu USA äri- ja insenerikoolidega. Suhtleme õpilastega peamiselt veebiseminaride, sotsiaalmeedia ja telefonikonverentside kaudu, mis toimivad pigem nagu kohvivestlused kui ametlikud intervjuud.

New Yorgi kontor.
American Express

Kas enamik täistööajaga ametikohti nõuab konkreetset kraadi?
Pole nõuet, et mis tahes töö jaoks peab teil olema teatud kraad.

Mis tüüpi küsimusi tavaliselt intervjuus esitate?
Esitame palju jutupõhiseid küsimusi. Tahame mõista, mida olete teinud ja kuidas see on seotud teie kaalutava tööga. Palume teil kirjeldada juhtumit, kui leidsite loova viisi protsessi täiustamiseks või probleemi lahendamiseks. Mulle meeldib kuulda ka ajast, mil ennatasite võimalikku probleemi ja astusite selle ennetamiseks meetmeid.

Mis on parim viis tööks valmistumiseks juba enne avamise saabumist?
Ma ei usu, et inimesed kasvavad suureks ja arvavad, et tahavad töötada krediitkaardiettevõttes. Nii et parim nõu, mida saan kellelegi anda, on välja mõelda, mille vastu sa kirglik oled, ja sobitada see kirg meie tehtud tööga. Seejärel kasutage meie pakutavaid ressursse. Paljusid jälgides saate meie kultuuri kohta palju teada YouTube'i videod me postitame. Meie tegevjuhi kohta saate teada, lugedes selle kohta, mida inimesed Glassdoorist tema kohta räägivad. Kui tunnete kedagi, kes töötab American Expressi teenuses, rääkige temaga sellest, mis tunne on siin töötada ja mis talle oma töö juures meeldib.

Milliseid küsimusi peaksid kandidaadid intervjuus alati esitama?
Teie asi on meid oma kirega müüa. Pean ka aru saama, et teate, mis see töö on. See võib tunduda ilmne, kuid paljud inimesed tulevad selleks ettevalmistamata. Mulle meeldivad tulevikku suunatud kandidaatide küsimused: 'Kuidas mu esimesed 90 päeva välja näevad?' 'Mis on peamised asjad, mida soovite mul saavutada?'

Milliseid küsimusi ei tohiks nad kunagi küsida?
Inimesed teevad mõnikord vea, öeldes, kui palju nad tahavad meilt õppida, selle asemel, et positsioneerida selle kohta, kui palju nad peavad meile pakkuma. Töökoht avaneb, kuna meil on äriprobleem, mis tuleb lahendada. Mida saaksite teha, et aidata meil seda lahendada?

Kas palga tõstmine on korras?
See on täiesti OK. Palgavahemik on tavaliselt värbajaga kooskõlastatud.

Mis on intervjuu riietumiskood?
Ma arvan, et kontorite lõikes on piirkondlikke erinevusi. New York on nutikas vabaaja ja mõned muud asukohad võivad olla vabamad. Ja see võib varieeruda sõltuvalt rollist. Nii et tehke uuringuid külastatava kontori töö ja kultuuri kohta.

Kui olulised on tänukirjad?
Ma arvan, et see on tõesti kena puudutus. See on eriti kasulik, kui see on konkreetne vestlusega, mis teil iga inimesega oli. Lähete intervjuu paljude inimestega, nii et ärge veenduge, et vastaksite kõigile, keda te intervjueerite, sama vastust.

Intervjuu Insider on iganädalane sari, mis pakub näpunäiteid mõne teie lemmikettevõtte tööle saamiseks. Vaadake igal neljapäeval tagasi viimase intervjuu jaoks.